Выгодные условия обмена и возврата
На покупки в Интернет-магазине ковров действуют те же правила, что и при приобретении товара в обычных торговых точках. Закон «О защите прав потребителей» одинаково распространяется на офлайн и онлайн покупки. Поэтому оформляя заказ на сайте Эко-Ковры, вы можете быть полностью уверены в полной защите свои прав как покупателя. И со своей стороны мы их строжайше соблюдаем, поскольку дорожим своей репутацией и расположением любимых клиентов.
Основные положения
Возврат или обмен действует в отношении:
- товара с браком:
- напольных покрытий, не подошедших по цвету;
- ковров, размеры которых по каким-либо причинам оказались неподходящими.
Обмен производится на аналогичную или равноценную по стоимости модель.
Любой вид обмена готового изделия с перерасчетом финансовой стороны.
При возврате покупателю перечисляется стоимость напольного покрытия с соблюдением правил, установленных законодательством.
Условия возврата и обмена:
- сохранен товарный вид изделия;
- ковер не должен быть в употреблении;
- напольное покрытие не потеряло своих потребительских свойств;
- наличие товарных бирок, ярлыков и этикеток.
Предъявление чека об оплате желательно, но его отсутствие не является препятствием для обмена или возврата приобретенного ковра.
Исключение
Ковры и ковровые покрытия законом отнесены к товарам, подлежащим возврату или обмену. Условие не распространяется на:
- уцененные модели;
- отрезные ковровые дорожки;
- изделия, бывшие в употреблении.
Срок как преимущество
Обязанность возврата товара надлежащего качества установлена законом «О защите прав потребителей». Мы неуклонно следуем данной норме. Обмен и возврат ковра и ковровых покрытий производим в кратчайшие сроки, установив максимальную продолжительность процедуры – не более двух недель.
Правила возврата денежных средств
Ассортимент интернет-магазина Эко-ковры позволяет найти подходящую модель в обмен из-за несоответствия параметров либо не подходящую по цвету и/или размеру. Если это по каким-либо причинам невозможно, осуществляется возврат денежных средств.
Сумма перечисляется покупателю в полном размере на банковскую карточку, расчетный счет или иным удобным способом за вычетом расходов на транспортировку (условие установлено законодательными нормами). Перечисление осуществляется после возврата ковра или коврового покрытия на склад.
В заявлении о возврате обязательно указываются:
- сведения о заказе (номер и наименование товара):
- причина возврата (письменных доказательств, если это цвет либо размер, не требуется).
Более подробную информацию, если остались вопросы, можно уточнить у наших продавцов-консультантов.